Вы здесь

Управлением Роспотребнадзора по Курской области с целью всестороннего и объективного рассмотрения фактов, изложенных в обращениях потребителей, проводятся внеплановые выездные проверки. Большую часть занимает доля обращений, связанная, в основном, с неудовлетворением законных требований потребителей при продаже непродовольственных товаров с недостатками, а также включением в договор условий, ущемляющих права потребителя, нарушением установленных сроков изготовления и доставки товара, недоведением до потребителей необходимой и достоверной информации о продавце.

Так, на нарушения прав потребителей при продаже мебели в 1 квартале 2013 года в Управление поступило 5 обращений, из них по трем обращениям даны разъяснения, по двум проведены внеплановые выездные проверки.

В рамках рассмотрения специалистами Управления двух обращений потребителей в отношении магазина-салона «Мебелюкс» индивидуального предпринимателя Бондаревой Ирины Вячеславовны проведена проверка, в ходе которой установлено, что в договор купли-продажи с условием предварительной оплаты, заключенный с покупателем, продавцом включены условия, ущемляющие права потребителя. Согласно договору, при несоответствии товара условиям договора по количеству или ассортименту, а также в случае его повреждения, покупатель должен сообщить об этом продавцу незамедлительно и указать в акте приема-передачи, в то время как, в соответствии с законом, претензии потребитель вправе предъявить в течение 20 дней после получения товара. Кроме того, в договор было включено условие о том, что требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены в течение 15 дней с момента составления акта приемки-передачи товара, вместо, согласно законодательству, в течение гарантийного срока.

Также в ходе проверки данного торгового предприятия установлено, что продавцом (индивидуальным предпринимателем) не доведена до сведения потребителей обязательная информация — о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

По результатам проверок за допущенные нарушения виновные лица привлечены к административной ответственности. Одновременно ИП Бондаревой И.В. выдано представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению данного правонарушения, выполнение которого будет проконтролировано.